退款政策
本文档介绍了我们的退款政策。
请根据您的购买渠道选择合适的退款政策.
应用商店购买
- App Store 应用商店购买的产品, 按照 App Store 商店的退款政策处理
- Google Play 应用商店购买的产品, 按照 Google Play 商店的退款政策处理
官网购买
如果您是企业套餐的用户, 退款需扣除已使用的流量和 IP 采购等成本费用, 经折算后退还剩余费用, 若经折算后剩余费用小于 0, 则不会产生退款. 若退款金额大于 0 则将会通过原支付渠道退回, 或 USDT 转账方式退还.
由于资金需要跨境清算, 退款流程至少需要 7-30 个工作日(具体时间取决于上游跨境支付清算服务商的处理进度)才能完成退款,请耐心等待...
退款流程
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- 商户发起退款申请
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- 商户将资金退回给上游支付商
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- 上游支付商将资金结汇成人民币后退回您的原支付渠道(此过程可能需要 7-30 个工作日才能完成)
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- 用户原支付渠道处理退款资金
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- 用户原支付渠道将资金退回给用户账户