常见问题

产品使用的常见问题解答。

订阅相关

客户端添加订阅时出现: 添加配置文件失败,意外连接错误

客户端启动时会自动同步服务器的订阅链接, 如果同步失败, 如果同步失败就会出现: 添加配置文件失败,意外连接错误 的错误提示.

  • 如果你偶尔遇到这个错误提示, 请尝试重新启动客户端即可解决
  • 如果问题持续存在, 说明你所在的地区的网络运营商可能对当地的网络进行了严格的审查和限制,你需要使用我们专用的境内中转下载链接进行下载客户端,然后手动导入订阅链接即可解决
  • 受限地区专用解决方案: https://skyvpn.me/dashboard/restricted

设置相关

macOS 下如何在系统重启后自动以管理员的身份运行客户端?

在 ~/.bash_profile 文件中添加以下内容:

osascript -e "do shell script \"launchctl asuser 501 /Applications/SkyVPN.app/Contents/MacOS/SkyVPN > /dev/null 2>&1 &\" with administrator privileges password \"$user_password\""
# 注意:
# macOS 系统默认用户的uid是 501, 如果你不是系统默认用户, 请使用 id -u 命令获取你的 UID.
# $user_password 需要替换为你自己的用户密码

这样就可以实现在下次系统启动或重启后自动以管理员的身份运行 SkyVPN 客户端。

通过此方式启动的客户端可以自由通过系统托盘图标的右键菜单中切换 VPN 或 仅代理 或 系统代理 等模式, 无需再次以管理员身份运行客户端.

命令行下如何使用代理?

请注意, 2334 端口是 SkyVPN 的默认端口, 且同时支持 http 和 socks5 协议代理.

Linux/macOS

export HTTP_PROXY=http://127.0.0.1:2334
export HTTPS_PROXY=http://127.0.0.1:2334
export NO_PROXY=localhost,127.0.0.1
export ALL_PROXY="socks5://127.0.0.1:2334"

Windows

$env:HTTP_PROXY = "http://127.0.0.1:2334"
$env:HTTPS_PROXY = "http://127.0.0.1:2334"
$env:NO_PROXY = "localhost,127.0.0.1"
$env:ALL_PROXY = "socks5://127.0.0.1:2334"

Windows CMD

set HTTP_PROXY=http://127.0.0.1:2334
set HTTPS_PROXY=http://127.0.0.1:2334
set NO_PROXY=localhost,127.0.0.1
set ALL_PROXY=socks5://127.0.0.1:2334

手机和电脑以外的设备如何使用? 如游戏机,电视,盒子等设备？

由于目前客户端只支持 Windows/macOS/Android/iOS 平台, 所以其他设备可以使用以下方案:

  • 使用 SkyVPN 内置的局域网共享功能(推荐)

    设置方法:

    • 打开 SkyVPN 桌面应用, 进入菜单 [智能路由] 页面, 开启 [允许局域网连接] 选项, 然后重启软件生效
    • 以安卓电视为例, 需要电视与电脑设备在同一个 Wi-Fi 网络内, 然后进入电视的 [设置] 页面, 找到 [网络] 选项, 选择 [无线网络]或[有线网络], 然后点击 [高级设置], 找到 [代理] 选项, 选择 [手动], 然后输入电脑的局域网 IP 地址和端口(默认为 2334), 点击 [保存] 即可.
    • 如果设备不支持系统级别的代理设置, 您也可以使用应用程序内置的代理设置,按照上一步操作即可. 例如电视版的 YouTube 应用, 您可以在应用内设置代理地址和端口即可.

  • 使用路由器旁路模式(需要一定的技术门槛)

    设置方法:

    • 实现需要准备一台 Linux 设备,建议使用 Ubuntu, 并安装 SkyVPN 客户端, 登录后选择 [智能路由] 找到 [透明代理端口], 默认端口 2333
    • 在 Ubuntu 上开启路由转发, 并设置转发规则, 创建 ipset 表, 然后通过 iptables 将需要代理的流量做路由标记 setmark, 最后将标记后的流量转发到 SkyVPN 的透明代理端口 2333
    • 进入路由器设置, 找到自定义路由相关的设置, 创建一条自定义路由规则, 将需要代理的设备 IP(例如 192.168.1.100)转发到 Ubuntu 的 IP(例如 192.168.1.2) 地址, 源地址为 192.168.1.100/32, 目标地址为 192.168.1.2, 然后保存即可.

  • 在路由器上运行(需要 OpenWRT 高配路由器和较高的技术门槛)

    设置方法:

    • 此方法其实与旁路模式类似, 其实就是直接将客户端安装在路由器上, 并且需要一定的技术门槛. 您可以参考旁路模式进行设置.

如何针对特定的应用设置代理？

分应用代理 是一种基于应用的代理设置，只有在应用内发起的网络请求才会被代理。如果应用内的网络请求是由系统发起的，那么这些请求不会被代理。

SkyVPN 支持 分应用代理 功能，您可以在设置中启用后选择需要代理的 App 列表，选中的 App 会通过 SkyVPN 代理访问网络，未选中的 App 会直接访问网络而不会经过代理。

为什么设置了分应用代理后，应用仍然无法访问受限网站？

如果您选中应用后仍然无法访问受限网站, 您需要重启 SkyVPN 应用后重新连接即可解决。

如何使用全局模式?

  • 打开应用程序主页, 点击右上角的图标按钮 [以管理员身份运行] 后自动重启程序
  • 点击 Windows/macOS 任务栏程序图标, 在右键的弹出菜单中设置为 [VPN],
  • 然后点击 [连接], 连接成功后即为全局模式, 此时您设备的所有网络请求都会通过 SkyVPN 代理.

如何使用规则模式?

以下是最轻量化的基于规则模式的方案,不影响任何现有软件的正常运行,也不接管操作系统流量.

  • 将 SkyVPN 客户端的工作模式设置为 仅代理, 且将地区设置为 其它
  • 安装浏览器插件: https://chromewebstore.google.com/detail/proxy-switchyomega-3-zero/pfnededegaaopdmhkdmcofjmoldfiped
  • 打开浏览器插件 ZeroOmega
  • 创建新的情景模式: SkyVPN, 类型选择 代理服务器
  • 选择代理协议 SOCKS5
  • 填入代理服务器地址: 127.0.0.1
  • 填入代理端口: 2334
  • 将 自动切换模式 中的 按照规则列表匹配请求 设置为上面创建的 SkyVPN
  • 在 自动切换模式 中你可以完全定义自己的规则, 比如将 AI 及视频网站加入到规则中

是否支持 kill switch 功能？

已默认支持, 但请注意以下方面的受限场景:

  • 客户端默认支持 kill switch 功能, 即当所有的节点连接都失败时, 其路由和规则是持久化的, 所以你的设备不会回退到裸奔的直连状态.
  • 但是如果你手动断开了 VPN 连接，客户端将会自动清理路由和规则, 此时你的设备将会是直连状态, 客户端将不再处理流量.
  • 如果你使用了 Android 客户端中的 [分应用代理] 的功能, 那么当所有的节点连接都失败时, 只有你选中的代理应用无法联网, 而其他未选中的应用则仍然是直连状态.
  • 在 Android 上,建议禁用操作系统对客户端的电池优化, 以保证客户端的正常运行, 因为电池优化服务可能会要求客户端强制断开连接或退出程序,一旦被断开或退出程序, 客户端将会自动清理路由和规则, 此时你的设备将会恢复到直连状态.

如何设置 Balancer 策略?

在 hiddify 客户端上, 你可以通过 [设置]-[路由]-[Balancer 策略] 中选择更加灵活的策略来管理连接:

策略本质分配依据是否稳定命中同一后端负载均衡效果适合场景
round robin轮询算法请求顺序否通常较均匀无状态 API、普通 Web 服务
consistent hash哈希分流算法IP、Header、Cookie、User ID、URI 等 key是，取决于 key 是否稳定可能不均匀缓存、账号分片、租户分流、固定出口
sticky session会话保持机制Cookie、Session ID、后端标记是，绑定性更强可能不均匀本地 session、WebSocket、老系统兼容

隐私相关

如何删除我的账户?

您可以登录 SkyVPN 应用中的账户页面的最下方找到 删除账户 选项，点击确认后即可删除账户。

连接相关

为什么显示为绿色已连接状态，但仍然无法打开 Google？

如果系统是 Windows, 由于微软要求修改网络设置的操作必须具备管理员权限, 所以您需要在程序开始页面,点击右上角的图标按钮 [以管理员身份运行] 后重启程序, 然后点击 Windows 任务栏程序图标, 在右键的弹出菜单中设置为 [系统代理], 然后打开浏览器刷新网页即可解决.

住宅 IP

为什么住宅 IP 的连接速度比不使用住宅 IP 时慢？

由于住宅 IP 的特殊性,其速度和稳定性是无法达到机房 IP 的水平, 这是正常现象.

住宅 IP 是全新的吗？IP 地址是如何分配的？

如果您的套餐到期后, 若未续费, 则您的住宅 IP 将会被系统自动回收, 请注意及时续费.

即使是电信运营商, 也无法保证给你的 IP 地址是全新的, 因为全球 IPv4 地址已经在 2019 年 11 月 25 日正式耗尽, 也就是说目前任何一个 IPv4 地址都是已经被使用过的.

用户可以自行创建住宅 IP, 创建时可自选国家和地区, 但是无法指定具体 IP 地址, 创建申请提交后由系统自动分配.

退款相关

支持 7 天无理由退款吗？

不支持 7 天无理由退款.

仅支持企业套餐和定制套餐的用户申请退款, 退款需扣除已使用的流量和 IP 采购等成本费用, 经折算后退还剩余费用, 若经折算后剩余费用小于 0, 你将不会收到退款(即使走完退款流程). 否则退款金额将通过原支付渠道退回, 或 USDT 转账方式退还.

由于资金需要跨境清算, 退款流程至少需要 7-30 个工作日(具体时间取决于第三方跨境清算服务商的处理进度)才能完成退款,请耐心等待...

TikTok 相关

TikTok 的运营需要哪些要求？

如果您同时运营多个 TikTok 账号, 建议一号一IP, 以防止某一账户出问题而导致所有账户被关联.

如果您是个人运营 TikTok, 且只是上传短视频, 则使用入门或基础套餐即可满足您的运营需求.

如果您是企业运营 TikTok, 且不仅是上传短视频, 还有直播带货等需求, 则需要购买专业或企业套餐.

邮箱验证

如果验证邮箱时收不到验证码怎么办？

如果您验证邮箱时收不到验证码，请先检查你的邮箱是否设置了白名单,或者是否被收纳到了垃圾箱,如果排除以上原因后仍然收不到验证码,请使用您的账户邮箱发送标题为 邮箱验证 的邮件到 support@skyvpn.me 进行人工验证, 我们会在 24 小时内通过验证并更新您的账户状态.

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